SIKÇA SORULAN SORULAR
Elektro Hırdavat’ta neler bulunur?
Elektrik, aydınlatma, hırdavat sanayi ve ticari ürünleri bulunmaktadır.
Satılan ürünler orijinal mi?
elektrohirdavat.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?
elektrohirdavat.com üzerinden satılan tüm ürünlerin sepetteki fiyatlarına KDV dahildir.
Yeni sipariş oluşturdum, siparişimi değiştirebilir miyim?
Elektrohirdavat.com’dan verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0258 2422 000 müşteri hizmetlerini arayarak değiştirebilirsiniz.
Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?
Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0258 242 2000 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Almak istediğim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?
Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünlerin üretimi durdurulmadığı sürece tekrar satışa açılmaktadır.
Kargo / Ulaşım
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Siparişler ortalama 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.
Siparişimin kargoya verilip verilmediğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza mail gönderilmektedir. Bunun yanı sıra site üzerindeki sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.
Kargo ürünü getirdiğinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir şey var mı?
Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.
Kargo gelmiş ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaşabilirim?
Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler Elektro Hırdavat’a geri gönderilir.
İptal & İade
Hangi koşullarda ürünü iade edebilirim?
Satın aldığınız ürünü iade etmek istediğinizde ürün size ulaştığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İadenin gerçekleşebilmesi için iade edeceğiniz ürünün ambalajının yırtılmamış, kırılmamış, ıslanmamış olması ve hiçbir şekilde ürünle bağlantı yapılmamış olması gerekmektedir.
Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?
Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Teslim aldığım ürün hasarlı/bozuk ise ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldığınızda ürün hasarlı / bozuk ise vakit geçmeden 0258 242 2000 telefon numarasından müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelisiniz.